Política de Privacidad

Privacidad Inteligente para una Experiencia de Alto Rendimiento

En iCreativeGrafik usamos tus datos con un enfoque responsable, estratégico y orientado a resultados. Esta política explica cómo gestionamos la información para personalizar tu experiencia, optimizar el servicio y mantener estándares sólidos de protección.

La presente Política de Privacidad describe detalladamente la forma en que iCreativeGrafik recopila, procesa, analiza, almacena, protege, comparte, utiliza y administra información relacionada con usuarios, clientes, visitantes, prospectos comerciales, representantes, empresas, formularios, plataformas, servicios digitales y cualquier interacción realizada a través de nuestros sitios web, aplicaciones, automatizaciones, campañas publicitarias, APIs, integraciones, plataformas conectadas, mensajería, redes sociales o sistemas asociados.

Al navegar, utilizar, interactuar, enviar formularios, comunicarse, contratar servicios, utilizar herramientas digitales o proporcionar información mediante cualquier canal relacionado con iCreativeGrafik, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado las disposiciones descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

iCreativeGrafik actúa como responsable del tratamiento de información recopilada mediante:

sitios web,
formularios,
sistemas de contacto,
checkout,
WhatsApp,
Instagram,
Facebook,
Messenger,
APIs,
integraciones,
automatizaciones,
campañas publicitarias,
plataformas CRM,
sistemas de email,
herramientas de analítica,
servidores,
plataformas cloud,
cookies,
scripts,
herramientas de seguimiento,
formularios embebidos,
sistemas de atención,
software de terceros,
landing pages,
soluciones internas y externas.

El tratamiento de datos podrá realizarse mediante procesos:

manuales,
automatizados,
analíticos,
estadísticos,
operativos,
comerciales,
tecnológicos,
predictivos,
publicitarios,
estratégicos,
administrativos.

Estos procesos se aplican con criterios de proporcionalidad, minimización de datos y finalidad específica.

iCreativeGrafik implementa medidas técnicas, organizativas y operativas razonables destinadas a proteger la información contra:

accesos no autorizados,
alteraciones,
pérdida,
destrucción,
filtraciones,
uso indebido,
explotación maliciosa,
accesos automatizados,
ataques informáticos,
scraping,
spam,
fraude,
abuso de sistemas.

2. Información recopilada

Podemos recopilar información proporcionada directa o indirectamente por el usuario, incluyendo pero no limitándose a:

Información de identificación

nombre,
apellido,
empresa,
razón social,
cargo,
correo electrónico,
teléfono,
dirección,
provincia,
ciudad,
país,
identificadores fiscales,
redes sociales,
dominios,
marcas,
URLs.

Información comercial y operativa

objetivos comerciales,
presupuestos,
solicitudes,
cotizaciones,
requerimientos técnicos,
mensajes,
conversaciones,
historial de soporte,
historial de pagos,
historial de campañas,
información contractual,
preferencias operativas,
solicitudes de automatización,
integraciones,
datos de proyectos.

Información técnica y analítica

dirección IP,
navegador,
sistema operativo,
idioma,
resolución,
tipo de dispositivo,
proveedor de internet,
identificadores técnicos,
ubicación aproximada,
eventos de navegación,
comportamiento,
clics,
scroll,
sesiones,
tiempos de permanencia,
origen del tráfico,
conversiones,
embudos,
interacciones publicitarias,
rendimiento técnico.

Información financiera y transaccional

Cuando aplique, podremos procesar:

estados de pago,
métodos de pago,
referencias,
identificadores de transacción,
información de facturación,
validaciones antifraude,
historial comercial.

No almacenamos directamente información sensible bancaria completa cuando esta es procesada mediante pasarelas certificadas de terceros.

Cuando exista validación antifraude o conciliación, se utilizarán únicamente los datos estrictamente necesarios para ese propósito.

3. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

responder consultas,
gestionar solicitudes,
elaborar cotizaciones,
ejecutar servicios,
configurar plataformas,
administrar proyectos,
optimizar tiempos,
automatizar procesos,
brindar soporte,
validar operaciones,
reducir fraude,
analizar comportamiento,
mejorar experiencia,
optimizar campañas,
personalizar contenido,
realizar remarketing,
medir conversiones,
generar estadísticas,
analizar rendimiento,
mantener seguridad,
detectar actividad sospechosa,
mejorar sistemas,
entrenar flujos internos,
administrar relaciones comerciales,
enviar comunicaciones operativas,
realizar seguimiento comercial,
enviar promociones,
optimizar segmentación,
mejorar experiencia de usuario.

Asimismo, podremos utilizar información agregada, estadística o anonimizada con fines:

comerciales,
analíticos,
estratégicos,
operativos,
publicitarios,
tecnológicos,
predictivos.

El uso de datos para analítica interna busca mejorar el servicio, reducir fricción y aumentar la calidad de respuesta.

4. Base legal y legitimación

La base legal del tratamiento podrá sustentarse en:

consentimiento explícito,
ejecución de medidas precontractuales,
ejecución contractual,
interés legítimo,
cumplimiento de obligaciones legales,
cumplimiento fiscal,
cumplimiento administrativo,
prevención de fraude,
seguridad informática,
continuidad operativa,
protección de infraestructura,
comunicaciones necesarias para prestación de servicios.

El usuario reconoce que determinadas funcionalidades, automatizaciones o integraciones requieren necesariamente tratamiento de datos para poder operar correctamente.

Cuando una funcionalidad dependa de este tratamiento, su desactivación puede limitar total o parcialmente el servicio.

5. Conservación y retención de información

La información podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para:

ejecutar servicios,
mantener historial comercial,
resolver incidencias,
cumplir obligaciones legales,
fines administrativos,
protección operativa,
respaldo histórico,
validaciones futuras,
seguridad,
auditorías,
continuidad comercial.

Dependiendo de criterios técnicos, legales, operativos o estratégicos, los datos podrán:

eliminarse,
anonimizarse,
bloquearse,
archivarse,
agregarse estadísticamente,
mantenerse parcialmente.

La eliminación absoluta inmediata no siempre será técnicamente posible debido a:

respaldos,
cachés,
sistemas distribuidos,
replicación,
logs,
almacenamiento redundante,
integraciones de terceros.

En estos casos, iCreativeGrafik aplicará controles de acceso y políticas de retención para limitar exposición.

6. Compartición de datos y terceros

Podremos compartir información estrictamente necesaria con proveedores relacionados con:

hosting,
cloud,
DNS,
email,
CRM,
automatización,
inteligencia artificial,
publicidad,
Meta,
Google,
TikTok,
OpenAI,
Stripe,
plataformas de pago,
proveedores de analítica,
APIs,
integraciones,
mensajería,
herramientas operativas,
servicios antifraude.

Cada tercero opera bajo:

sus propias políticas,
disponibilidad técnica,
medidas de seguridad,
limitaciones operativas,
jurisdicciones independientes.

iCreativeGrafik selecciona proveedores por criterios técnicos y operativos razonables, pero no puede sustituir sus políticas internas.

iCreativeGrafik no controla completamente:

infraestructura externa,
cambios regulatorios,
modificaciones de terceros,
políticas de plataformas,
caídas,
restricciones,
bloqueos externos.

7. Cookies, tracking y tecnologías similares

Utilizamos tecnologías como:

cookies,
píxeles,
eventos,
scripts,
local storage,
sesiones,
herramientas analíticas,
sistemas de atribución,
identificadores publicitarios,
etiquetas de seguimiento,
webhooks,
conversion APIs,
herramientas de remarketing.

Estas tecnologías permiten:

recordar preferencias,
mantener sesiones,
medir campañas,
analizar tráfico,
atribuir conversiones,
optimizar anuncios,
personalizar experiencias,
mejorar rendimiento,
detectar errores,
prevenir abuso.

La información derivada de cookies y tracking se usa para optimizar experiencia, campañas y desempeño técnico del sitio.

El usuario podrá:

bloquear cookies,
modificar preferencias,
limitar seguimiento

desde su navegador o sistema operativo, aunque ciertas funcionalidades podrían verse afectadas parcial o totalmente.

8. Seguridad y protección operativa

iCreativeGrafik aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Estas medidas se adaptan al tipo de servicio, al riesgo operativo y a los recursos tecnológicos disponibles en cada entorno.

Entre los controles que utilizamos se encuentran mecanismos de autenticación, cifrado en tránsito cuando aplica, validaciones de entrada, monitoreo de actividad, control de accesos, registros de eventos, lineamientos internos de seguridad y medidas antiabuso para reducir amenazas comunes.

También incorporamos prácticas de endurecimiento de infraestructura, protección DNS y revisión periódica de configuraciones críticas, con el objetivo de disminuir exposición frente a incidentes técnicos o accesos no autorizados.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta o invulnerabilidad total. Por ello, el usuario también debe mantener buenas prácticas de seguridad en sus propios dispositivos y credenciales.

Recomendamos al usuario:

usar contraseñas robustas y únicas,
habilitar verificaciones adicionales cuando estén disponibles,
proteger accesos administrativos y cuentas de terceros,
mantener dispositivos y navegadores actualizados,
reportar actividad sospechosa de forma inmediata.

9. Derechos del titular

Cuando legalmente corresponda, el titular podrá solicitar:

acceso,
rectificación,
actualización,
oposición,
limitación,
eliminación,
revocación de consentimiento,
exclusión de comunicaciones promocionales.

Las solicitudes deberán enviarse a:

info@icreativegrafik.com

iCreativeGrafik podrá requerir validaciones razonables de identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con datos personales.

Las solicitudes serán atendidas en tiempos razonables de acuerdo con carga operativa y complejidad del caso.

10. Marketing, perfilado y personalización

Podremos analizar:

navegación,
comportamiento,
interacciones,
historial comercial,
respuesta publicitaria,
aperturas,
clics,
conversiones,
actividad operativa

para:

personalizar experiencias,
adaptar comunicaciones,
optimizar campañas,
mejorar recomendaciones,
reducir fricción,
automatizar respuestas,
mejorar tiempos,
segmentar audiencias,
optimizar relevancia comercial.

Estos procesos podrán involucrar:

automatización,
analítica avanzada,
inteligencia artificial,
scoring,
sistemas predictivos,
sistemas estadísticos.

Cuando aplique, este perfilado se utiliza para mejorar relevancia comercial y no para decisiones automatizadas de alto impacto legal sobre el usuario.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están orientados principalmente a:

empresas,
profesionales,
representantes autorizados,
mayores de edad.

Si detectamos información de menores sin autorización válida podremos:

restringir tratamiento,
eliminar información,
limitar acceso,
suspender servicios relacionados.

12. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza global de internet y plataformas utilizadas, parte de la información podrá procesarse o almacenarse en servidores ubicados fuera de la jurisdicción local del usuario.

El usuario acepta que: