Términos y Condiciones

Marco Estratégico de Servicio y Confianza Comercial

En iCreativeGrafik trabajamos con un enfoque de estrategia, claridad y resultados medibles. Este documento define las reglas que protegen tu proyecto, ordenan la ejecución y aseguran una relación profesional transparente de principio a fin.

Al acceder, navegar, interactuar, solicitar información, enviar formularios, realizar pagos, contratar servicios, utilizar plataformas, APIs, automatizaciones, integraciones, herramientas, sistemas o cualquier recurso asociado a iCreativeGrafik, el usuario, cliente, visitante, representante o tercero relacionado acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable los presentes Términos y Condiciones, incluyendo futuras modificaciones, políticas complementarias, anexos técnicos y disposiciones operativas aplicables.

El usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento antes de utilizar cualquier servicio, infraestructura, plataforma, solución digital o recurso asociado a iCreativeGrafik.

1. Naturaleza y alcance de los servicios

iCreativeGrafik presta servicios profesionales relacionados, incluyendo pero no limitándose a:

Diseño gráfico
Branding e identidad visual
Desarrollo web
Desarrollo frontend/backend
Automatizaciones
Integraciones API
Marketing digital
Gestión de redes sociales
Publicidad digital
Consultoría tecnológica
Implementación de servidores
Hosting y correo corporativo
Inteligencia artificial
Diseño publicitario
Producción multimedia
Optimización SEO
Embudos de venta
Soluciones empresariales digitales
Integraciones con terceros
Configuración de dominios, DNS y plataformas

Todo servicio podrá incluir componentes técnicos, creativos, estratégicos y operativos cuya ejecución dependerá de disponibilidad técnica, limitaciones de terceros, compatibilidad de plataformas, acceso otorgado por el cliente, viabilidad técnica, normativas externas y criterios internos de operación.

El alcance final de cada servicio será determinado exclusivamente por:

propuestas comerciales,
acuerdos escritos,
cotizaciones,
conversaciones aprobadas,
tickets,
correos electrónicos,
documentos técnicos,
cronogramas,
validaciones operativas,
aprobaciones parciales o totales.

Cualquier modificación funcional, estructural, visual, técnica, operativa, estratégica o conceptual fuera del alcance inicialmente acordado podrá considerarse adicional, complementaria o evolutiva y podrá generar costos adicionales, extensiones de tiempo, reevaluaciones técnicas o renegociaciones parciales o totales del proyecto.

En consecuencia, el cliente acepta que el alcance de trabajo es dinámico y puede ajustarse por razones técnicas u operativas durante la ejecución del proyecto.

2. Cotizaciones, presupuestos, pagos y facturación

Toda cotización emitida por iCreativeGrafik posee carácter informativo y podrá variar según:

complejidad,
alcance,
tiempo de ejecución,
urgencia,
volumen,
integraciones,
disponibilidad,
costos de terceros,
variaciones de mercado,
cambios técnicos,
cambios regulatorios,
requerimientos adicionales,
inflación operativa,
licencias,
cambios de API,
cambios de infraestructura,
riesgos técnicos detectados posteriormente.

Los precios publicados podrán expresarse como:

“desde”
“aproximadamente”
“estimado”
“referencial”
“base”
“sujeto a evaluación”

sin constituir obligación definitiva hasta validación formal del proyecto.

La cotización final será la que conste en propuesta aprobada o en confirmación escrita por canales oficiales.

El inicio de cualquier servicio requerirá:

pago parcial,
pago inicial,
pago total,
suscripción,
anticipo,
reserva,
validación administrativa,
o cualquier combinación definida por iCreativeGrafik.

Los pagos realizados por trabajos iniciados, parcialmente ejecutados, reservados, desarrollados, configurados, diseñados o implementados no serán reembolsables salvo disposición expresa y escrita de iCreativeGrafik.

Esta regla responde a que, desde el inicio, existe consumo real de horas, agenda técnica y recursos operativos.

El cliente acepta que:

existen costos operativos irreversibles,
horas técnicas consumidas,
reservas de agenda,
costos administrativos,
costos de infraestructura,
costos de licenciamiento,
consumo de recursos,
configuraciones técnicas,
despliegues,
desarrollos parciales,
análisis internos,
diagnósticos,
validaciones,
investigación y preparación técnica.

Las comisiones generadas por:

bancos,
plataformas de pago,
gateways,
procesadores,
pasarelas,
conversiones monetarias,
criptomonedas,
plataformas financieras,
impuestos,
cargos gubernamentales,
cargos internacionales

serán responsabilidad exclusiva del cliente salvo indicación contraria.

Cuando aplique, iCreativeGrafik podrá reflejar de forma separada estos cargos para mayor transparencia administrativa.

3. Revisiones, modificaciones y entregables

Las rondas de cambios, revisiones o ajustes incluidas serán únicamente las especificadas en la propuesta correspondiente.

Cada revisión busca mejorar el entregable dentro del objetivo acordado, no rehacer completamente el alcance inicial.

Toda solicitud adicional podrá considerarse:

nueva fase,
ampliación,
modificación estructural,
rediseño,
reprogramación,
nueva integración,
evolución funcional,
reestructuración técnica,
soporte extendido,
consultoría adicional.

Una vez aprobado un entregable parcial o total por el cliente, verbalmente, por mensaje, correo, formulario, pago, publicación o cualquier acción equivalente, dicho entregable se considerará aceptado.

Cualquier retrabajo posterior se presupuestará según complejidad, urgencia y disponibilidad de equipo.

Cualquier modificación posterior podrá generar:

nuevos costos,
nuevas fechas,
nuevas evaluaciones,
nuevas limitaciones,
nuevas dependencias técnicas.

4. Responsabilidades y obligaciones del cliente

El cliente será responsable de proporcionar:

información veraz,
materiales,
accesos,
credenciales,
contenido,
permisos,
aprobaciones,
activos gráficos,
recursos audiovisuales,
feedback oportuno,
lineamientos,
documentación,
información legal,
derechos de uso,
autorizaciones necesarias.

Los retrasos ocasionados por:

falta de respuesta,
falta de contenido,
demoras administrativas,
aprobaciones tardías,
cambios constantes,
cambios de criterio,
falta de coordinación,
ausencia de pagos,
limitaciones del cliente

podrán modificar cronogramas sin penalización para iCreativeGrafik.

Para mantener eficiencia del proyecto, el cliente debe centralizar decisiones y aprobaciones en un responsable designado.

El cliente acepta total responsabilidad sobre:

legalidad de contenidos,
uso de marcas,
derechos de autor,
licencias,
cumplimiento normativo,
políticas publicitarias,
protección de datos,
propiedad de materiales suministrados.

5. Propiedad intelectual, derechos de uso y reservas legales

Salvo indicación expresa y escrita, todos los desarrollos, conceptos, estructuras, sistemas, metodologías, automatizaciones, configuraciones, arquitecturas, plantillas, recursos internos, código base, frameworks, procesos, librerías, diseños base, sistemas reutilizables, estructuras propietarias y componentes internos seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de iCreativeGrafik.

La entrega de un proyecto no implica cesión automática de herramientas internas ni del know-how técnico de la agencia.

El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado sobre los entregables finales específicamente aprobados y pagados en su totalidad.

iCreativeGrafik se reserva expresamente:

derechos intelectuales,
derechos de reutilización,
derechos metodológicos,
derechos estructurales,
derechos operativos,
derechos de optimización,
derechos técnicos,
derechos de frameworks internos,
derechos de automatizaciones,
derechos de sistemas internos,
derechos de implementación,
derechos de arquitectura.

Algunos diseños, piezas o recursos específicos podrán transferirse con derecho de uso total o parcial únicamente si así se establece por escrito.

Toda cesión debe quedar documentada de forma expresa para evitar interpretaciones ambiguas.

El cliente no podrá:

revender,
redistribuir,
replicar,
sublicenciar,
clonar,
modificar internamente,
reutilizar estructuras propietarias,
explotar comercialmente sistemas internos de iCreativeGrafik

sin autorización expresa y escrita.

6. Plataformas externas y terceros

Los servicios pueden depender de:

Meta,
Instagram,
Facebook,
Google,
TikTok,
OpenAI,
hosting providers,
servidores,
APIs,
plugins,
extensiones,
proveedores cloud,
registradores,
sistemas DNS,
plataformas publicitarias,
software externo,
inteligencia artificial,
servicios financieros,
marketplaces,
CRMs,
ERPs.

Debido a esta dependencia, algunos cambios de terceros pueden impactar tiempos, costos o funcionamiento sin que exista control directo de iCreativeGrafik.

iCreativeGrafik no controla:

bloqueos,
suspensiones,
restricciones,
caídas,
cambios de política,
cambios de API,
limitaciones externas,
interrupciones,
baneos,
pérdida de cuentas,
restricciones geográficas,
errores de terceros,
cambios regulatorios,
limitaciones de plataformas externas.

7. Soporte, mantenimiento y garantías

Toda garantía será limitada exclusivamente al alcance contratado.

El soporte se enfoca en incidencias atribuibles al trabajo realizado por iCreativeGrafik dentro del periodo acordado.

El cliente reconoce que servicios digitales, campañas y plataformas dependen de variables técnicas y comerciales que no siempre están bajo control directo de iCreativeGrafik. Por esta razón, no se ofrecen promesas de rendimiento perpetuo ni resultados financieros exactos.

No se garantiza de forma absoluta:

compatibilidad eterna entre plataformas y versiones,
funcionamiento perpetuo sin cambios de terceros,
posicionamiento permanente en buscadores,
resultados publicitarios o de ventas exactos,
disponibilidad total de infraestructura externa.

Las solicitudes evolutivas, ampliaciones o soporte continuo podrán requerir:

contratos de mantenimiento,
soporte recurrente,
suscripciones,
tarifas horarias,
reevaluación técnica.

El mantenimiento preventivo y correctivo puede contratarse de forma mensual para asegurar continuidad operativa.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de iCreativeGrafik ante cualquier reclamación quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente relacionado directamente con el servicio reclamado.

Esta limitación aplica en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.

Bajo ninguna circunstancia iCreativeGrafik será responsable por:

lucro cesante,
pérdida de ventas,
pérdida indirecta,
pérdida reputacional,
pérdida de datos,
bloqueos externos,
caídas de plataformas,
cambios de algoritmos,
suspensión de cuentas,
daños indirectos,
daños consecuenciales,
daños emergentes,
pérdidas comerciales.

9. Uso aceptable

Queda estrictamente prohibido utilizar cualquier servicio, infraestructura o sistema de iCreativeGrafik para:

fraude,
spam,
phishing,
malware,
suplantación,
actividades ilegales,
violación de derechos,
explotación abusiva,
campañas engañosas,
actividades de alto riesgo reputacional o técnico.

La detección de conductas de riesgo podrá activar suspensión temporal, investigación interna o cancelación definitiva del servicio.

iCreativeGrafik podrá suspender o cancelar servicios sin previo aviso ante sospechas razonables de uso indebido.

10. Cancelaciones, pausas y reactivaciones

Los proyectos pausados, abandonados o cancelados podrán generar:

facturación proporcional,
pérdida de agenda,
pérdida de prioridad,
reevaluación técnica,
actualización de costos,
cambios de cronograma.

Toda pausa superior a un periodo razonable puede requerir replanificación completa del proyecto.

Las reactivaciones posteriores no garantizan:

mismos precios,
mismos tiempos,
misma disponibilidad,
mismas condiciones técnicas.

11. Confidencialidad

Ambas partes procurarán mantener confidencialidad razonable sobre información sensible intercambiada durante la relación comercial.

La confidencialidad abarca datos comerciales, técnicos, estratégicos y operativos compartidos durante la prestación.

No obstante, iCreativeGrafik no será responsable por:

filtraciones de terceros,
brechas externas,
errores del cliente,
plataformas vulneradas,
accesos compartidos indebidamente.

Para proyectos sensibles se recomienda formalizar acuerdos NDA independientes.

12. Modificaciones de términos

iCreativeGrafik podrá modificar, reemplazar, actualizar, extender o eliminar partes de estos términos en cualquier momento, sin obligación de notificación individual previa.

Las actualizaciones responderán a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad del servicio.

La versión publicada será la única válida y vigente desde su publicación.

El uso continuado de servicios implica aceptación automática de cambios futuros.